Artiklar om Kommunicera

Vi lever i ett kommunikationssamhälle, och såväl företag som offentliga verksamheter investerar allt mer pengar i olika kommunikationsinsatser. Men hur mäter man egentligen värdet av satsningarna? Forskning vid Mittuniversitetet visar att det är svårt att säga hur mycket organisationen får tillbaka per satsad krona.

Den vanligaste definitionen av en kris är att det är en händelse som hotar företagets, organisationens eller varumärkets möjligheter att verka och existera. Det är alltså något som sätter verksamheten på spel och som stör de vanliga rutinerna.

Men vem definierar egentligen krisen? Är det ledningen, medarbetarna, kunderna, marknaden eller media som definierar krisen? Vem avgör händelsens allvar?

Hur man som företag eller större organisation kommunicerar i kris är en ständigt aktuell fråga. Krisen kommer alltid olämpligt och är aldrig önskad. Just därför är det extra viktigt att konstant vara förberedd. Jeanette Fors-Andrées bok innehåller övningar som rustar verksamheten för plötsliga utmaningar. Varför skrev hon den? Vi ställde några frågor till författaren.

Det finns ett talesätt – eller konventionellt visdomsord, om du så vill – som säger att du utvecklar dig mest där du har dina största svagheter. Denna ”sanning” anar jag att många av oss har bidragit till att befästa, inte minst genom att prata om egna såväl som andras brister och avsaknader. Och när vi ger varandra feedback kommer vi ofta in på saker som kan förbättras. Det här gäller inte enkom vuxna. Kanske är det än mer vanligt hos barn och ungdomar – och vem lär de av? 

En man och en kvinna satt och småspråkade på pendeltåget. De såg varmt på varandra och höll varandra i handen, så jag antog att de var ett kärlekspar. Efter en stund suckade kvinnan och sa lite besvärat: "Åh, jag är så besviken på mig själv… Igår föll jag till föga och kunde inte låta bli kakorna på jobbet… jag som hade klart mig i tre veckor". Mannen tittade på henne och frågade (med betoning på det sista ordet i frågan): "Men, hur kunde du trilla dit igen?" Kvinnan såg om möjligt än mer besvärade ut och drog varsamt till sig sin hand.

Som ledare och chef finns det många sätt att utvecklas. Hur du kommunicerar med medarbetarna är ett område där det ofta finns förbättringspotential. Men hur gör man och vad handlar det om, egentligen Sofie Reutercrona på SPP, har i många år arbetat med kommunikation och då särskilt internkommunikation. Hon har arbetat nära många chefer och vd:ar och har sett vad som funkar. Och vad som inte gör det. 

Idag både lever och jobbar vi längre än någonsin tidigare. Därför är dagens arbetsplatser ofta en generationsmix av upp till fyra olika generationer. Mixen ger en dynamik som är positiv för företaget, men den kan också orsaka krockar mellan olika värderingar och olika kommunikationsvanor på en och samma arbetsplats. Forbes ger tips för att underlätta kommunikationen mellan generationerna.

Du har inte lång tid på dig. Att ge ett gott första intryck. Det tar egentligen bara tre, fyra sekunder innan motparten har bestämt sig för om du är värd att gillas. Det är den krassa verkligheten. Men alltför få utnyttjar dessa första sekunder på ett smart sätt. Hur bra är du?

Medarbetarnas användning av sociala medier på arbetstid har varit ett hett diskussionsämne de senaste åren. Nu har det kommit en ny undersökning som visar att den nya tekniken kan komplicera förhållandet mellan jobb och privatliv. Den ofrivilliga sammanblandningen får många att helt enkelt sluta använda sociala medier, visar enkäten som har genomförts av AVG Technologies.

Mattias Jansson på Katrineholms kommun är förmodligen Sveriges mest aktive kommunchef i sociala medier. Han twittrar, facebookar och bloggar ut åsikter och tankar av såväl professionell som personlig natur. Med sitt engagemang har han satt Katrineholm på kartan - men också blivit föremål för kritik. "För mig personligen handlar det om att jobba för mera öppenhet", säger Mattias Jansson till Motivation.se.

Den icke-verbala kommunikationen – kroppsspråket – vad säger det om oss? Otroligt mycket, menar Amy Cuddy som forskar i ämnet. ”Vi lägger märke till andra människors kroppsspråk, men glömmer ofta bort hur vårt eget påverkar andras syn på oss”. Kan vi välja vad vi vill utstråla och på det sättet också påverka hur vi blir bemötta? Hur blir vi bedömda utifrån de signaler vi skickar och kan vi förändra inifrån och ut med hjälp av kroppen? Se klippet och testa! Två minuter är allt du behöver för att revolutionera…
 

Att kunna förmedla tydliga engagerande värdebudskap i mötet med kund är av stort värde. Att kunna göra det på ett konsistent sätt rakt igenom hela organisationen är en av de viktigaste ledarskapsfrågorna.

Behöver man ha ett regelverk eller en policy som reglerar medarbetarnas användning av sociala medier? Synen på detta splittrar Sveriges chefer och varierar också stort mellan olika branscher, enligt en undersökning från chefsorganisationen Ledarna. Ledarskapsexperten Anki Udd säger till Motivation.se att det är viktigt att ha en policy - men att man också måste föra en dialog inom företaget om vad som är okej och inte.

Småprat. Small talk. Prat om väder och vind och semestern och bilen. Det kan kännas banalt, men är i själva verket en mycket viktig del av att bygga långsiktiga relationer. När man träffat Allie Edwardsson så förstår man på vilket sätt small talk utgör det vardagliga kittet, det som håller ihop oss människor och vårt sätt att kommunicera. Såväl privat som i yrkesmässiga sammanhang.

Tänk mindre på innehållet i det du kommunicerar. Lägg mindre tid på vad du säger eller skriver. Jag trodde aldrig att jag skulle uppmana till just det, men nu gör jag det. Varför? Jo, för folk glömmer helt enkelt bort vad du säger. Förvånansvärt snabbt dessutom. Däremot så kommer de ihåg hur du fick dem att känna sig.

Jag säger som Tage Danielsson: ”Om man vägrar att se bakåt och inte vågar se framåt så måste man se upp”. Därför vill jag åtminstone blicka framåt. Jorden gick inte under 2012, utan vi lever och agerar ungefär som vanligt. I media målar man upp en bild av en värld i gungning, det pratas om recession och ekonomisk kris i hela Europa. Men samtidigt talar allt fler experter för att vi närmar oss botten i lågkonjunkturen. Men oavsett om vi har många fler månader eller inte framför oss av svag ekonomisk utveckling, så finns det framgångar för företag att skörda. Framgångar för de företag som tolkar konsumenternas behov, trender och tendenser rätt och vågar satsa och agera.

Advent har haft sin ankomst. Ljusstakarna pryder vackert våra fönster. Lucia har kommit och spritt sitt ljus. Julen är i antågande. Det får mig att tänka på de små… barnen. Jag tänker inte här på barnen i relation till tomten, julklappar och ledighet. Jag tänker på barnen som goda kommunikatörer och föredömen för oss vuxna.

Visst strävar vi alla efter långsiktiga relationer? För visst är det så att en långsiktig relation är så mycket mer givande. Du vet när du för ett samtal med någon som känner dig innan och utan. Någon som kan läsa mellan raderna, en person som kan din historia och vet vad som är viktigt för dig. Detsamma borde gälla för leverantörsrelationer.

Twitter ger affärsmöjligheter. Det vet mingelexperten och egenföretagaren Sophia Sundberg som håller Twitter-kurser och jobbar på en bok i ämnet. Den 29 november kom hon till vårt Lunch & Learn-event och föreläste för en nyfiken publik. Frågorna blev många och alla gick därifrån med många insikter kring vad närvaro i sociala medier kan ge. 

Det finns många former av prefix till begreppet ledarskap: Situationsbaserat ledarskap, coachande ledarskap, reflekterande ledarskap, värdebaserat ledarskap, kommunikativt ledarskap, utvecklande ledarskap. Min intention är inte att ge ytterligare ett alternativ till förstavelse. Jag vill snarare knyta an till mina tidigare artiklar kring lösningsorientering och erkännande och därigenom betona en viktig del i ledarskapet: Att bygga vidare på det som redan fungerar.

Sociala medier blir ett allt viktigare verktyg vid rekrytering, och företagen har allt att vinna på att söka nya talanger genom de sociala nätverken. Men svenska arbetsgivare halkar efter i utvecklingen, menar Academic Works sociala medier-expert Johannes Sundlo.

Den nya tekniken ger oss enorma möjligheter. Men det går fort och vi måste hänga med i de snabba kommunikationssvängarna. Vad kommer att hända imorgon? Läs Anna Bellmans krönika.

Sophia Sundberg är nätverksproffs och har jobbat med nätverksbyggande länge. En av drivkrafterna är att hitta affärsmöjligheter genom relationer och nya kontakter. Själv har hon upptäckt fördelarna med den sociala plattformen Twitter. Nu skriver hon en bok för att dela sina erfarenheter. Motivation.se ställde några frågor och fick intressanta svar.

Klarspråk på nätet är en praktisk handbok för dig som någon gång skriver text för webb, surfplattor och mobiltelefoner. Underrubriken lyfter fram webbredaktören som målgrupp, men alla som på något sätt kommer i kontakt med webb- och textproduktion har nytta av boken. Oavsett om du skriver texter från början eller redigerar andras texter, får du här konkreta tips och råd om hur du ska gå tillväga.

Vi vill ha den. Vi behöver den. Men vi vågar inte be om den. I alla fall inte de flesta av oss eftersom vi lever i ett land där jantelagen alltför ofta slår sitt förlamande grepp om oss. Men när den tillåts och uppmuntras finns det inget bättre. Då är det läge att njuta. Av bekräftelsen.